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武漢華俄激光工程有限公司

WUHAN HE LASER ENGINEERING CO.,LTD

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客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

       为进一步了解客户的设备使用情况,收集客户意见与需求,提升華俄激光服务品质,树立良好的企业形象,促进企业与客户之间的长期、友好的合作关系,近日,華俄激光市場總監、售後服務部經理、湖北區銷售負責人等代表公司開展了2019年度華中地區的客戶回訪工作。本次主要對十堰、襄陽、荊州等地的部分客戶進行了隨機的走訪和交流。

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

       伴随着漫天大雪,气温一路跌到了冰点,可这丝毫抵挡不住华俄人开展客户回访工作的热情。1月8日清晨,公司代表们驾车直驱十堰,开启了本次回访之路。


       十堰作为華俄激光在华中区域的主战场之一,成为了本次回访工作的首站。十堰以车城闻名,著名的“东风汽车公司”带动了当地数十个产业的发展,激光切割機的应用,也成了该产业链中不可缺少的一环。在十堰地区,分布着近百台华俄激光切割機,市场占有率超过70%。如此可观的数据,鞭策着我们做好服务的每一个环节。華俄激光作为首个在十堰设有办事处的激光企业,以高质量的欧美AV,高效的售后服务收获了广大用户的高度赞扬。

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客户厂房里的两台華俄激光切割设备


       在十堰某客户的厂房里,華俄激光HECF6025VWJ高功率全封闭交换式高速光纤激光切割機正在高效的运行着,8000W的高功率设备,为客户带来了更快的切割速度和更精湛的切割工艺。交流中,客户表示,该设备入厂一个月以来,运行状况十分稳定,華俄激光的售前、售后工作周到细致,希望未来能够携手華俄激光,进一步扩大欧美AV规模。

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

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華俄激光HECF6025VWJ高功率全封闭交换式高速光纤激光切割機


       在本次回访过程中,襄阳某客户对華俄激光赞不绝口,高质量的欧美AV保障了每天十余小时的高效率欧美AV,优质的售后服务让客户十分满意、放心。客户提到,2018年5月,由于员工操作不当,导致设备出现了问题,那时正值劳动节假期,華俄激光售后服务部吴经理接到欧美AV,第一时间赶往现场进行维修,至今已八月有余,设备运行正常。客户还表示:“欧美AV的好坏取决于服务,取决于售后,仅凭这一点,華俄激光便优于其他任何一家激光企业。”

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

華俄激光售后服务部吴经理对设备进行现场检查


       回访工作是華俄激光为进一步强化欧美AV质量和售后服务品质而建立的重点服务项目。作为售前、售后服务工作的延续,该项目自启动以来,得到了广大用户的一致好评。本次华中地区回访工作的开展,有效的与客户之间架起了一座连心桥,客户们的肯定与褒奖,也让華俄激光全体成员士气大增。未来,華俄激光将继续加强回访工作,深化“以客户为中心,创造客户满意的价值”的核心价值观,携手每一位合作伙伴共赢发展。



標簽:   激光切割機
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